EN PHASE PILOTE · MARRAKECH 2026
HOSPIONIS
The Digital Concierge for Riads & Hotels
Vos clients scannent le QR code de leur chambre et obtiennent une réponse immédiate, dans leur langue, à partir des informations de votre établissement. Ils réservent vos activités, la réception confirme en un clic : rien n’est oublié, de jour comme de nuit.
Le constat
Les mêmes questions, à toute heure, dans toutes les langues
Une réception sollicitée sans arrêt
Wi-Fi, petit-déjeuner, taxi, bonnes adresses : les mêmes questions reviennent à chaque arrivée, souvent quand l’équipe est réduite.
La barrière de la langue
Les clients écrivent en anglais, en espagnol, en allemand ou en italien ; la réponse dépend de qui est de service.
Des demandes perdues
Messages, appels et passages à l’accueil : sans suivi partagé, une serviette ou une fuite d’eau peut attendre trop longtemps.
Des activités vendues à la main
Hammams, cours de cuisine et transferts se réservent au comptoir, sans catalogue ni suivi du chiffre d’affaires.
Un séjour avec HOSPIONIS
Du QR code en chambre au récapitulatif du départ
Le client n’installe rien et ne crée aucun compte. La réception garde la main sur tout ce qui l’engage.
Le client scanne
Le QR code imprimé sur le chevalet de la chambre ouvre le concierge dans son navigateur, dans sa langue.
Le concierge répond
Horaires, Wi-Fi, conseils, règles de la maison : réponse immédiate, uniquement à partir de la fiche validée par l’établissement.
Il réserve et demande
Activités avec prix et créneaux, services, problèmes ou urgences : chaque demande arrive à la réception, résumée en français.
La réception confirme
Un clic pour confirmer, refuser avec un motif ou marquer traité ; le client voit la réponse sur son téléphone.
Côté client
Un concierge dans la poche, sans application
Fonctionnalités
Tout ce qu’il faut pour servir vos clients, et rien de plus
Concierge IA multilingue
Réponses en français, anglais, espagnol, arabe, allemand et italien. En cas de doute, il transmet la question à la réception au lieu d’inventer.
Fiche de l’établissement
Dix rubriques (arrivée, repas, Wi-Fi, transport, règles, urgences…) que vous tenez à jour : la seule source du concierge.
Catalogue d’activités
Photos, prix par personne, par groupe ou par trajet, créneaux et traductions proposées par l’IA, relues avant publication.
Écran « À traiter »
Réservations et demandes en direct, urgences en tête, signal sonore : la réception confirme, refuse avec un motif ou marque traité.
Planning des activités
Les activités confirmées jour par jour, avec chambre, nombre de personnes et paiement, et la liste du jour à imprimer.
Conversations traduites
La réception lit chaque échange en français et répond en français ; le client reçoit la réponse dans sa langue.
Chambres et séjours
Un chevalet QR code par chambre, imprimé une fois pour toutes : « Nouveau séjour » suffit au départ du client.
Indicateurs
Questions traitées par le concierge, langues des clients, activités confirmées et réalisées, délai de traitement.
Récapitulatif au départ
À sa demande, le client reçoit par e-mail le récapitulatif de son séjour ; son adresse est effacée aussitôt après.
Angular · Java / Spring Boot · PostgreSQL · IA Claude (Anthropic) · données cloisonnées par établissement
Côté réception
La plateforme en images
Captures réalisées sur un établissement de démonstration (données fictives).
L’offre
Un abonnement adapté à votre taille
Concierge multilingue, catalogue d’activités, espace réception, paramétrage de la fiche et formation de votre équipe inclus.
Essentiel
500 DHpar moisRiads et maisons d’hôtes jusqu’à 10 chambres
Confort
900 DHpar moisÉtablissements de 11 à 40 chambres
Premium
1 500 DHpar moisHôtels de plus de 40 chambres
Tarifs hors taxes, indicatifs. Phase pilote gratuite et sans engagement pour les premiers établissements de Marrakech.
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Le QR code de la chambre ouvre le concierge dans le navigateur du téléphone, sans compte ni mot de passe.
Que se passe-t-il si le concierge ne connaît pas la réponse ?
Il ne répond qu’à partir des informations validées par l’établissement. S’il ne sait pas, il transmet la question à la réception, qui répond au client.
Le concierge peut-il confirmer une réservation à ma place ?
Non. Il recueille la demande (activité, date, heure, nombre de personnes, paiement) et la transmet ; seule la réception confirme, et le client en est informé.
Faut-il un logiciel hôtelier ?
Non. HOSPIONIS fonctionne seul, dans un navigateur, ce qui le rend adapté aux riads et aux petits établissements.
Que deviennent les données des clients ?
Chaque établissement ne voit que ses propres données. Les conversations sont effacées au bout de 90 jours ; seules des statistiques anonymes sont gardées. Les données personnelles sont traitées dans le respect de la loi 09-08.
Et WhatsApp ?
Le concierge sur WhatsApp, avec un numéro commun et un code par chambre, est en préparation. Le QR code en chambre fonctionne dès aujourd’hui.
Phase pilote
Devenez établissement pilote.
Les premiers riads, maisons d’hôtes et hôtels partenaires de Marrakech bénéficient de la phase pilote gratuitement, sans engagement, et participent à la conception du service.
Ou par téléphone et WhatsApp : 06 66 98 88 89
Prestataires locaux (guides, hammams, cours de cuisine, artisans) : rejoignez aussi le catalogue d’activités en nous écrivant.